下面是小编为大家整理的上半年信访工作总结（全文完整）,供大家参考。
ⅩⅩ年上半年信访工作总结
今年上半年， 我局信访工作在县委、 县政府的领导下， 在县业务部门的指导下， 紧紧围绕中心， 服务大局、 强化责任、 狠抓落实， 使我局信访工作取得明显成效， 没有发生上访事件， 为构建和谐社会作出了 积极贡献。
现汇报如下：
一、 加强领导， 将信访工作纳入重要日 程 我局高度重视信访工作， 始终把信访工作作为重点工作来抓，全力推进党政领导信访工作责任制的落实。
我局将信访工作列入重要议事日 程， 落实一名 领导分管信访工作。
定期召开各种会议，研究、 部署、 落实信访工作， 上半年召开全局信访工作会议 2 次。
二、 加强学习， 提高素质 我局始终以改革、 发展、 稳定为主题， 以加快城乡 一体化为中心， 以构建和谐社会为目 标， 充分发挥主体作用， 深入贯彻上级信访工作要求， 力求“让信访人好办事、 为信访人办好事” 。全局干部职工深入学习 信访相关法律法规， 开展集中学习 与 分散学活动， 增强依法处理信访事项的能力和水平。
三、 加大宣传力度、 及时上报信访信息 我局充分认识做好当 前信访工作的重要性和必要性， 采取多种形式， 深入宣传信访法律法规， 让信访人更了 解信访政策， 让信访知识更深入人心， 从而营造良好的舆论氛围。
加强信访信息报送工作， 要求各科室信访信息及时准确报送， 每月 开展信访突出问题及群体性事件排查工作， 按时报送县信访办公室。
四、 畅通信访渠道， 健全制度建设
一是继续推进信访工作触角延伸， 健全镇乡 、 村（ 社区）
和企业的群众信访工作网络， 使群众安全生产方面信访问题层层有人管、 有人问， 保证人民信访权利得以保障。
二是坚持“抓早、抓小、 抓了 ” 的原则， 变群众上访为主动下访， 认真做好矛盾排查， 把问题解决在萌芽状态。
三是认真做好领导信访接待日 工作。定期向社会公布接待日 的时间、 地点、 接待领导的姓名 、 职务和分管工作范围。
四是领导包案制度落到实处， 所有信访案件全部实行“一案双责制” 。
五是规范领导阅批群众来信制度。
群众来信的统一登记、 呈送、 交办、 转办、 督查， 对信访件按照领导阅示、 专人办理、 限时办结程序， 办理信访件程序规范， 结案材料规范报送及时。
六是严格落实逐级上访制度， 无一起到省、 市越级信访的案件。
每月 开展信访突出问题及群体性事件排查工作，建立社会舆情汇集和分析、 报告制度， 领导班子阅批群众投寄本人信件达 100%。
领导亲自 参加重要信访的调查处理工作， 重视初信初访件的处理， 群众来信告知率达 100%， 回复率达 100%以上，领导阅批群众投案本人信件达 100%。
五、 突出重点， 积极调处化解不稳定因素
我局坚持把维护广大群众的切身利益和社会稳定作为根本任务， 确保信访工作的“三个到位”、“两个突出”。“三到位”：
一是时限要求到位。
群众性上访反映的问题， 承办人在一周 之内反馈调查处理结果， 如反映的问题是复杂， 一时难以解决的， 须在一月 内与上访群众取得联系， 并告之处理情况。
二是制度制定到位。在原有信访工作各项规章制度的基础上， 进一步完善并严格执行。通过加强制度建设， 增强了 工作的透明度， 提高了 工作效率。
三
是监督执行到位。
严格信访调查监督力度， 落实工作责任制， 真正做到信访工作有人抓， 问题有人办， 矛盾有人处理；“两个突出”：一是在处理解决群众来信来访的工作中突出一个“情” 字。
主要领导认真落实领导接访制度， 带头接访， 带着爱民的感情做好群众上访的接待工作， 决不回避矛盾， 推诿扯皮。
二是在化解调处各类矛盾中突出一个“稳” 字。
处理群体上访问题时， 如果方法稍有不慎， 便会造成负 面影响。
因此， 我们通过耐心、 细致的工作， 针对不同情况， 扩宽与 群众沟通的渠道， 应对上访问题， 稳稳当当地解决实际困难。
六、 规范管理， 全面完成目 标任务。
1、 上半年共受理群众来信来访 13 件， 接待来访 60 人多 （ 次），结案率达 100%， 积极开展创建“三无” 活动， 现已达到“三无”信访单位标准。
2、 省、 市、 县批 （ 交）办信访案件在规定时限内办结率达 100%，努力配合县信访办工作。
3、 我局上半年实现“零进京” 非正常上访， 在重要会议、 重大活动、 法定节假日 没有发生到省、 市、 县非正常上访。
4、
规范信访目 标管理制度， 信访工作纳入目 标管理和个人绩效考核， 信访工作责任明晰， 层层落实， 责任目 标完成情况实行奖惩。
经自 查我局上半年信访工作， 取得了 较好的成绩， 我局各项信访工作考核指标合格。
但同时我们也看到工作中仍存在的问题和不足， 还不能适应新形势、 新任务的要求。
在下半年的工作中，我们将继续实践科学发展观， 增强政治意识、 大局意识、 责任意
识、 忧患意识， 努力探索信访工作中涉及解决安全问题的新思路、新举措、 新办法， 以为人民群众解决实际问题为着眼点， 以维护全县社会稳定、 促进经济发展为目 标， 继续做出我们的新贡献。
